Vous êtes au bout de votre formalité sur le Guichet Unique INPI, vous cliquez sur "Signer avec FranceConnect+" et... rien. Page blanche, bandeau orange, boucle infinie. FranceConnect INPI ne fonctionne pas et votre dossier reste en attente. C'est l'un des bugs les plus fréquents signalés par les entrepreneurs depuis le passage obligatoire au Guichet Unique en 2023.

Ce n'est pas vous, c'est le service. Et ce n'est pas anecdotique : à chaque pic d'utilisation (clôtures fiscales, fin de mois), FranceConnect+ sature et empêche la signature de la synthèse PDF. Voici ce qui se passe réellement, et surtout, comment passer outre quand l'urgence ne vous laisse pas le choix.

Pourquoi FranceConnect+ ne fonctionne pas sur le Guichet Unique ?

FranceConnect+ est l'identité numérique de niveau substantiel exigée par l'INPI pour signer la synthèse de fin de formalité. Concrètement, c'est l'application Identité Numérique La Poste qui fait le travail d'authentification, puis qui appose une signature électronique reconnue par le Guichet Unique.

Plusieurs maillons peuvent casser :

Le résultat est toujours le même : la synthèse n'est jamais signée, votre formalité reste à l'état "en attente de signature" et le délai légal continue de tourner.

Les symptômes les plus fréquents

Page blanche après le clic "Signer"

C'est le bug le plus connu. Vous cliquez sur le bouton de signature, le navigateur charge, puis affiche une page blanche INPI sans message d'erreur. Aucun retour, aucune trace. La session est perdue et vous devez tout recommencer.

Bandeau orange "service indisponible"

Le Guichet Unique affiche parfois un bandeau orange en haut de page : "Le service de signature est momentanément indisponible." Cela peut durer quelques minutes... ou plusieurs heures, sans communication officielle.

Boucle de rechargement infinie

Vous êtes redirigé vers FranceConnect+, puis renvoyé sur le Guichet Unique, puis renvoyé sur FranceConnect+... la boucle ne casse pas. Cela arrive souvent quand l'identité La Poste n'est pas au bon niveau de garantie.

Erreur "Votre identité numérique a été rejetée"

Le service répond que votre identité ne permet pas la signature, alors qu'elle fonctionne pour les impôts ou Améli. C'est typique : ces services demandent un niveau "substantiel non+", l'INPI exige le niveau "+ qualifié".

À retenir Le Guichet Unique INPI exige une signature électronique qualifiée eIDAS. Sans elle, votre formalité ne peut pas être validée. FranceConnect+ est UNE option parmi d'autres, pas la seule.

Que dit la loi ? La signature qualifiée n'est pas obligatoire avec FranceConnect+

Beaucoup d'utilisateurs pensent que FranceConnect+ est imposé. C'est faux. L'INPI exige une signature électronique qualifiée au sens du règlement eIDAS 910/2014. FranceConnect+ est une façon d'obtenir cette signature, mais pas la seule.

Tout prestataire de service de confiance qualifié inscrit sur l'EU Trust List peut produire une signature équivalente. C'est notre cas : nous sommes adossés à un PSCo qualifié qui appose la même signature, avec la même valeur juridique, en 2 minutes.

Le résultat sur la synthèse est strictement identique aux yeux du Guichet Unique INPI. Le PDF signé chez nous est accepté à 100%.

Les solutions quand FranceConnect INPI ne fonctionne pas

Solution 1 : attendre et réessayer (long et incertain)

Si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez attendre que le service revienne. Videz le cache, redémarrez le navigateur, retentez à un creux d'utilisation (tôt le matin ou tard le soir). Cela fonctionne... parfois. Mais ça reste de la roulette.

Solution 2 : refaire l'identité numérique La Poste (plusieurs jours)

Si votre niveau de garantie est insuffisant, vous pouvez recommencer la procédure La Poste avec une vérification en bureau de poste. Comptez 2 à 5 jours ouvrés et un rendez-vous physique. Pas idéal quand votre formalité est urgente.

Solution 3 : utiliser un prestataire qualifié eIDAS (2 minutes)

C'est la solution que choisissent la plupart de nos clients. Vous téléchargez votre synthèse PDF depuis le Guichet Unique, vous la déposez sur notre service, vous payez 29 € HT, vous recevez le PDF signé qualifié sous 2 minutes. Vous le ré-uploadez sur le Guichet Unique. Formalité validée.

FranceConnect+ vous bloque ? Signez en 2 minutes.

Signature qualifiée eIDAS sur votre synthèse INPI, taux d'acceptation 100%.

Signer ma synthèse →

Comment ça marche concrètement ?

La procédure est volontairement simple, parce que vous êtes déjà fatigué par les bugs FranceConnect+ :

  1. Téléchargez votre synthèse depuis le Guichet Unique (le PDF qui s'appelle généralement "synthese.pdf" ou "Recapitulatif_formalite.pdf")
  2. Uploadez-la sur notre page de signature
  3. Renseignez vos infos (nom, prénom, email, téléphone) — ces infos servent à identifier le signataire au sens eIDAS
  4. Payez 29 € HT par carte (Stripe, sécurisé)
  5. Validez votre identité par OTP envoyé sur votre téléphone
  6. Récupérez votre PDF signé et redéposez-le sur le Guichet Unique INPI

L'opération entière prend 2 minutes en moyenne. Pas de bureau de poste, pas de vidéo, pas de boucle infinie.

FAQ : FranceConnect INPI qui ne marche pas

Le PDF signé chez vous est-il accepté par l'INPI ?

Oui, à 100%. Notre signature est conforme au règlement eIDAS 910/2014, niveau qualifié, produite par un prestataire inscrit sur la liste de confiance européenne. C'est exactement ce que demande le Guichet Unique. Voir nos avis Trustpilot.

Et si ma synthèse est déjà refusée ?

Si la synthèse est refusée par le Guichet Unique, vous pouvez la re-télécharger, la re-signer chez nous et la redéposer. Aucun blocage côté INPI.

Combien de temps prend la signature ?

2 minutes en moyenne. Le PDF signé arrive dans votre boîte mail et reste téléchargeable sur la page de confirmation.

Est-ce que ça remplace définitivement FranceConnect+ ?

Pour cette formalité-là, oui. Pour vos formalités suivantes, vous pouvez retenter FranceConnect+ ou revenir chez nous. Beaucoup de clients reviennent par confort, parce que ça marche du premier coup.

Conclusion : ne perdez pas votre journée sur FranceConnect+

Quand FranceConnect INPI ne fonctionne pas, le pire est de s'acharner. Chaque tentative ratée vous fait perdre 30 minutes et augmente la frustration. La signature qualifiée eIDAS via un prestataire inscrit sur l'EU Trust List est la seule alternative juridiquement équivalente, et elle prend 2 minutes.

Vous avez une modification de statuts, un dépôt de comptes annuels, une cessation d'activité ou une création d'entreprise bloquée ? Récupérez votre synthèse, signez-la chez nous, c'est validé.