Vous n'êtes pas seul : chaque semaine, des dizaines de dirigeants sur macOS se heurtent au même mur pour signer leur synthèse INPI. Les rapports d'incidents pointent quasi-systématiquement Safari ou l'Identité Numérique La Poste. Contrairement à une idée reçue, l'INPI n'a jamais officiellement écarté macOS de sa compatibilité — le problème est presque toujours ailleurs. Ce guide fait le tri.

Pourquoi Safari sur Mac cause des blocages sur l'INPI

Trois raisons techniques concrètes se cumulent quand vous ouvrez procedures.inpi.fr sur Safari :

Résultat : le portail INPI charge, vous cliquez sur "Se connecter avec FranceConnect+", et… soit rien ne se passe, soit vous revenez en boucle sur l'écran de choix d'identité, soit une page blanche s'affiche après authentification.

Les 5 erreurs les plus fréquentes sur Mac

1. Boucle infinie FranceConnect+

Vous cliquez sur "L'Identité Numérique La Poste", vous saisissez vos codes, et vous revenez sur l'écran de sélection FranceConnect+ sans être connecté. Cause : cookie de session perdu à la redirection. Solution immédiate : ouvrir une fenêtre privée Chrome et recommencer.

2. Page blanche après authentification

Après validation FranceConnect+, l'écran devient blanc. Rechargez : rien. Diagnostic Safari → Développement → Console : erreurs CORS ou cookies bloqués. Voir aussi notre article dédié page blanche INPI.

3. Bandeau orange bloqué en "Chargement…"

Le bandeau haut FranceConnect+ reste sur "Chargement de votre identité…". Cause : bloqueurs de contenu Safari (extensions comme AdBlock, StopTheMadness, Wipr) qui filtrent les domaines franceconnect.gouv.fr. Désactivez temporairement toutes les extensions de contenu.

4. Bouton "Signer" grisé ou absent

La synthèse PDF s'affiche mais aucun bouton de signature n'apparaît. Cause : l'INPI attend un JavaScript qui met parfois 20-30 secondes à s'initialiser sur Safari. Patientez, ou rechargez sans cache (⌥ Option + ⌘ Cmd + R).

5. Certificat "non reconnu" côté prestataire de signature

Le prestataire (Docaposte, ChamberSign) affiche "certificat introuvable" ou "aucun certificat qualifié détecté". Cause : ces prestataires historiques exigent parfois l'installation d'un certificat local dans le Trousseau macOS, souvent incompatible avec les puces Apple Silicon. La vraie solution est de choisir un prestataire eIDAS 100% distant qui ne demande aucune installation.

Solution 1 : basculer sur Chrome ou Firefox

C'est la solution la plus rapide, elle règle 80% des cas :

  1. Téléchargez Chrome ou Firefox (gratuits, 5 minutes).
  2. Ouvrez une fenêtre de navigation privée (⌘ Cmd + Maj + N sur Chrome, ⌘ Cmd + Maj + P sur Firefox) pour partir d'une session vierge.
  3. Allez sur procedures.inpi.fr et reprenez votre formalité.
  4. Signez avec FranceConnect+ normalement.

Pourquoi ça marche : Chrome et Firefox appliquent une politique SameSite beaucoup plus tolérante sur les redirections gouv.fr. Les cookies inter-domaines de FranceConnect+ passent sans blocage.

Astuce Chrome sur Mac Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) est parfaitement optimisé depuis 2021. Aucune raison de rester sur Safari uniquement pour l'INPI.

Solution 2 : signer depuis votre iPhone ou iPad

Contre-intuitif mais efficace : Safari mobile gère mieux le parcours FranceConnect+ que Safari desktop, car il redirige nativement vers l'application L'Identité Numérique La Poste installée sur votre téléphone.

  1. Sur l'iPhone/iPad, ouvrez Safari et allez sur procedures.inpi.fr.
  2. Connectez-vous avec votre compte INPI.
  3. Reprenez la formalité déjà démarrée depuis votre Mac (les brouillons sont synchronisés côté INPI).
  4. Cliquez sur "Signer" : Safari redirige vers l'app L'Identité Numérique, vous validez avec Face ID ou votre code.
  5. Retour automatique dans Safari : la synthèse est signée.

Pour un tutoriel complet du parcours mobile, voir signer une synthèse INPI sur smartphone.

Solution 3 : contourner FranceConnect+ avec une signature qualifiée eIDAS

C'est la solution la plus radicale et la plus fiable : au lieu de galérer avec Safari + FranceConnect+, vous ne passez pas du tout par FranceConnect+. Vous signez directement la synthèse PDF avec un prestataire de signature qualifiée eIDAS externe (comme SignerSynthèse.fr), puis vous re-déposez le PDF signé sur le Guichet Unique.

Le règlement eIDAS 910/2014 confère à ces signatures la même valeur juridique qu'une signature manuscrite. L'INPI les accepte à 100% — c'est même l'un des seuls moyens de signer si vous n'avez pas d'identité numérique certifiée.

Pour comprendre pourquoi cette voie est acceptée par l'INPI et comment elle est réglementée, voir règlement eIDAS 910/2014 et EU Trust List.

Mac, iPhone, PC : signez votre synthèse en 2 minutes.

SignerSynthèse.fr fonctionne à 100% en navigateur sur Safari macOS, sans plugin, sans certificat local et sans FranceConnect+. Signature qualifiée eIDAS conforme INPI.

Signer ma synthèse INPI →

Cas particulier Apple Silicon (M1, M2, M3, M4)

Les Mac sortis depuis novembre 2020 utilisent des puces Apple Silicon (ARM). Certaines applications de signature historiques (Docaposte SignBook, ChamberSign, certaines suites bancaires) ne sont pas compatibles ou nécessitent Rosetta 2. Symptômes :

Solution : les prestataires eIDAS 100% distants (signature dans le navigateur, sans app native) sont totalement indépendants de l'architecture processeur. C'est la voie la plus fiable pour un Mac récent.

Tableau de compatibilité navigateurs par étape INPI (2026)

Étape Safari Mac Chrome Mac Firefox Mac Safari iOS
Connexion compte INPI (mot de passe) ✅ ✅ ✅ ✅
Dépôt de la formalité (upload PDF) ✅ ✅ ✅ ✅
FranceConnect+ redirection ⚠️ ✅ ✅ ✅
Identité Numérique La Poste (app) ⚠️ ✅ ✅ ✅
Signature qualifiée eIDAS (SignerSynthèse.fr) ✅ ✅ ✅ ✅
Certificat client Trousseau (historique) ⚠️ ⚠️ ❌ ❌

✅ Fonctionne dans 95%+ des cas · ⚠️ Fonctionne mais fragile · ❌ Non supporté

Quand contacter l'INPI ou La Poste ?

Si les 3 solutions ci-dessus échouent, il s'agit probablement d'un problème de compte plutôt que de navigateur :

FAQ : signer l'INPI sur Mac en 2026

Puis-je signer une formalité INPI depuis un Mac ?

Oui, sans restriction. Le Guichet Unique INPI n'impose aucun système d'exploitation. Le blocage vient du duo navigateur + FranceConnect+, jamais de macOS lui-même.

Faut-il installer un logiciel spécial sur Mac pour signer ?

Non. Ni certificat local dans le Trousseau, ni plugin, ni app native ne sont nécessaires si vous choisissez un prestataire de signature qualifiée eIDAS distant. Tout se fait dans le navigateur.

Pourquoi Safari plante-t-il quand je clique sur FranceConnect+ ?

Safari applique une politique de protection anti-tracking (ITP) qui bloque les cookies inter-domaines. FranceConnect+ enchaîne 3 à 4 redirections avec transfert de session — Safari en casse une régulièrement. Chrome et Firefox tolèrent mieux ce parcours.

Comment savoir si mon Mac est en Apple Silicon ou Intel ?

Menu Pomme → À propos de ce Mac. Si vous lisez "Apple M1", "M2", "M3" ou "M4", vous êtes sur Apple Silicon. Sur Intel, vous verrez "Processeur Intel Core i…". Les Mac Apple Silicon sont sortis à partir de novembre 2020.

Est-ce que macOS Sonoma / Sequoia change quelque chose ?

Non. Les versions récentes de macOS (14 Sonoma, 15 Sequoia, 16 Tahoe) ne modifient pas la compatibilité INPI. Les problèmes viennent uniquement du navigateur, indépendamment de la version macOS.

Puis-je démarrer une formalité sur Mac et la finir sur iPhone ?

Oui. Les brouillons de formalité INPI sont synchronisés côté serveur. Vous pouvez commencer sur Mac (upload des pièces) et finir la signature depuis Safari iOS, où le parcours FranceConnect+ est plus fluide grâce à l'app L'Identité Numérique installée sur le téléphone.

Sources officielles